Política de Privacidad

Esta Política explica cómo Lottolivery recopila, usa y protege la información necesaria para operar una cuenta, gestionar solicitudes de servicio, procesar recargas, registrar jugadas, custodiar comprobantes y comunicarse con los usuarios.

Última actualización: 1 de mayo de 2026

Lottolivery no es una lotería, no opera sorteos y no está afiliada a la Florida Lottery ni a Powerball. Lottolivery funciona como un servicio privado de gestión, compra física por encargo, custodia y asistencia, sujeto a revisión legal y operativa continua.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que el usuario proporciona directamente al crear o usar su cuenta, incluyendo:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de WhatsApp o teléfono de contacto.
Datos de acceso y autenticación mediante Supabase o proveedores como Google.
Solicitudes de jugadas, tipo de selección, números indicados, estado del boleto y comprobantes visuales.
Solicitudes de recarga, método de pago, monto, referencia y notas del usuario.
Registros de movimientos de wallet, notificaciones enviadas y actividad necesaria para soporte.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

Crear y administrar cuentas de usuario.
Verificar identidad básica, edad y elegibilidad cuando sea necesario.
Registrar solicitudes de servicio y gestionar el wallet del usuario.
Comprar físicamente boletos solicitados, cuando el servicio esté disponible y permitido.
Enviar comprobantes visuales del boleto y notificaciones transaccionales.
Custodiar registros internos de auditoría, soporte, reclamos, resultados y disputas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias, de prevención de fraude y de seguridad.

3. Pagos, wallet y registros operativos

Lottolivery puede registrar montos de recargas, descuentos por jugadas, premios acreditados, ajustes administrativos y referencias asociadas. Estos datos se usan para mantener trazabilidad del saldo del usuario y resolver dudas, reclamos o auditorías internas.

Lottolivery no debe solicitar contraseñas bancarias, claves privadas de wallets cripto ni credenciales sensibles de terceros.

4. Fotos y comprobantes de boletos

Cuando un boleto es comprado físicamente, Lottolivery puede almacenar una fotografía o comprobante visual para mostrarlo en el panel del usuario. La imagen es un comprobante operativo y no reemplaza necesariamente el boleto físico original custodiado.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar la plataforma podemos usar servicios externos como Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Resend u otros proveedores para correos transaccionales; servicios de hosting; herramientas de analítica básica; y proveedores de pago o comunicación. Estos proveedores pueden procesar datos limitados según su función.

6. Comunicaciones

Podemos enviar correos o mensajes relacionados con la cuenta, recargas, jugadas registradas, disponibilidad del boleto, resultados, seguridad, soporte o cambios importantes del servicio. No buscamos enviar comunicaciones innecesarias ni mensajes promocionales agresivos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo control de acceso, políticas de seguridad en base de datos, registro de eventos importantes y separación de roles administrativos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario debe mantener protegida su cuenta y notificar cualquier acceso no autorizado.

8. Conservación de datos

Conservamos información mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos, prevenir fraude, mantener auditoría o documentar operaciones relacionadas con boletos, wallet y premios.

9. Derechos y solicitudes del usuario

El usuario puede solicitar revisión, corrección o eliminación de ciertos datos personales, sujeto a límites legales, operativos, fiscales, antifraude o de auditoría. Algunas operaciones relacionadas con dinero, boletos, reclamos o cumplimiento pueden requerir conservación de registros.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de edad. El usuario declara tener al menos 18 años y capacidad legal para usar el servicio. Lottolivery podrá suspender o cerrar cuentas si detecta uso por parte de menores o información falsa.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos, legales o regulatorios. La versión vigente estará disponible en esta página.

12. Contacto

Para solicitudes relacionadas con privacidad o datos personales, contáctanos por los canales oficiales publicados en Lottolivery.